Política de envío

Despachos y retiros

Llegamos a Todo Chile, por razones de velocidad de envío y costo para quienes nos
compran, estamos despachando desde Concepción y trabajando preferentemente con
CORREOS CHILE. El costo y tiempos de despacho dependerá en qué comuna te
encuentras ubicado y el peso/volumen de tu orden. Estos factores se calcularán
automáticamente con tu dirección de despacho y se incluirá al momento de pagar y
Listo.
Si requieres alguna alternativa distinta a las disponibles en nuestra web, escríbenos a
contacto@secretodelapatagonia.cl.
Es gratis si retiras en nuestros puntos de retiro luego de 24 horas hábiles:
Punto de retiro Concepción (Sólo retiro): Lincoyán 60-A
Lu-Sa: 10:30 a 13:30 y 15:00 a 19:30 hrs.
Puntos de retiro Punta Arenas: Ignacio Carrera Pinto 245
Lu-Sa: 10:00 a 13:00 y 15:00 a 19:30 hrs.
Cualquier duda o consulta no olvides contactarnos a
contacto@secretodelapatagonia.cl
�� Plazos de despacho
Los pedidos son preparados y despachados en un máximo de 24 horas, luego se
considera el plazo de despacho indicado al momento de hacer el pedido.
ℹ️ Información del seguimiento
Una vez despachado el producto, recibirás un mail con la información de seguimiento.
Si tienes dudas o no recibes el mail puedes escribirnos a
contacto@secretodelapatagonia.cl
⚠️ Resolución de problemas 
Si el paquete demora más de lo normal, se gestionará con el courier la resolución más
rápida para el cliente, la prioridad de SECRETO DE LA PATAGONIA, incluso en caso
de retraso del courier, el paquete sea recibido dentro de un plazo razonable.
Si la persona que compra el producto, escribe mal su dirección de despacho, se
solicitará al courier la devolución del paquete. Una vez devuelto el paquete se realizará
un segundo envío que debe ser pagado por quién realizó la compra.

La prioridad es lograr que el producto llegue, aunque eso implique hacer un segundo
despacho, por esa razón el retraso no es motivo para solicitar devolución del dinero, a
no ser que se devuelva el producto una vez recibido.
En caso de problemas con el despacho, favor
dirigirse a contacto@secretodelapatagonia.cl con el número de pedido indicado en
el mail de confirmación de la compra y confirmación del despacho.